Perguntas mais perguntadas

Comprei um papel de parede mas mudei de idéia, posso devolver?
Não. Infelizmente papel de parede é um item que não aceitamos devolução.

Meu papel chegou amassado! O que faço?
Tomamos o cuidado de mandar o papel em uma embalagem própria, entretanto algumas pequenas avarias podem ocorrer no envio. Pequenas avarias nas pontas principalmente não alteram o resultado final, mas se você recebeu o papel e ele esta danificado não deixe de entrar em contato conosco para que possamos avaliar o tamanho da avaria.

Que medida devo usar para calcular o papel de parede que preciso?
No on-line temos um acordo que cada rolo tem 2,80m de altura por 1m de largura, essa é uma medida fechada.
No Ateliê você pode comprar sob-medida para a sua parede.
Mas basicamente é assim, você tem que medir a sua parede em altura e largura, janelas e portas e não devem ser excluidas do calculo.
como o papel tem 1m de largura vc precisa da quantidade de rolos que a sua largura manda: ex: parede com 2,3 de largura precisa de 3 rolos assim como parede de 2,9 tb 3 rolos. Não é possivel aproveitar sobra de papel na altura para preencher os espaços, não vai bater o desenho.

Não moro em SP, posso personalizar meus produtos também?
Opa, pode sim, podemos fazer todo o atendimento por email! Nossa equipe é treinada para isso e funciona! Ligue ou mande um email que você vai ver!

Como vocês mandam as mercadorias para fora de SP?
Pelos correios, calculamos o frete antes e te passamos o valor, você pode acertar o frete no fechamento do pedido.

Vocês tem atendimento a domicilio?
Sim, temos a visita agendada a domicilio, consultar área de atendimento, para quem não pode ir ao ateliê pessoalmente.

Vocês fazem projeto de decoração?
Sim, o projeto de decoração é um projeto completo para o seu quarto, nesse serviço vamos montar um esquema completo com dicas e sugestões para o seu quarto ficar show! Se quiser saber mais detalhes sobre preço de projeto e o que ele oferece clique aqui…(vai para projeto de decoração)

Qual a diferença de layout e projeto? como funciona?
Layout é o que você vai receber para aprovar as peças que solicitou no Ateliê, é um desenho ilustrado com as peças nas cores escolhidas.
Projeto é um outro serviço da Uauá para quando você precisa de um help com a decoração total do seu quarto, com a contratação do projeto você vai ter um estudo de todo o quarto com sugestões para a decoração completa, indicamos alguns outros fornecedores em projeto também. (veja mais)

Qual o prazo de produção/entrega?
Para os produtos da loja on-line o prazo de cada item esta descrito no produto, exceto para papel de parede os produtos do on-line estão prontos e o prazo será apenas o prazo dos correios.
Para o Ateliê onde tudo é feito sob encomenda a produção/entrega varia de acordo com o produto mas a regra geral é de 30/45 dias mas estamos sempre tentando entregar o quanto antes possivel, você vai ser avisada do prazo estimado assim que receber o layout.

Da pra adiantar o meu prazo?
Sempre tentamos adiantar o máximo possivel, mas para não gerar mais expectativa justamente nesse momento sempre avisamos do prazo máximo, como as peças que são feitas sob medida imprevistos podem acontecer, mas acompanhamos todos os pedidos para tentar identificar possiveis atrasos antes que eles ocorram e vamos avisando!

Vocês alteram cores dos tecidos?
No momento não, os tecidos são criados e a fábrica produz os rolos fechados, mas estamos estudando a possibilidade de termos mais personalização. Se quiser saber mais sobre o assunto entre em contato.

Se eu trouxer um desenho pronto vcs estampam em (tecidos/ papel de parede)?
Depende, defendemos a propriedade intelectual de qualquer criação, não gostamos quando nos copiam, e olha que fazem isso bastante, e por isso também não queremos copiar os outros. Se o desenho é de sua autoria ou com consentimento do criador podemos sim fazer a reprodução exclusiva para você.

Da pra diminuir ou aumentar o desenho, tirar as listras do papel de parede?
Sim no Ateliê é possivel fazer tais alterações, algumas alterações tem custo extra outras não.

Vocês vendem móveis?
Não, mas gostamos de vários e podemos indicar alguns que conhecemos.